ディーラーのカモ客にはなりたくない！車を購入する際に、ディーラーとの交渉が不安！と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
そこで、ここではディーラーとは何か、どのように利益を得ているのかを説明し、ディーラーにとっての「カモ客」とは何かについても解説します。
さらに、ディーラーでの購入にあたって、カモ客にならないための事前準備についてもご紹介します。
車の購入に際しては、少しでも知識を得ることが大切です。
ぜひ、本記事を参考に、ディーラーでのスムーズな車の購入を目指してください。
ディーラーのカモ客になる前に！そもそもディーラーとは、何で利益を得ているのか？
「カモ客」の意味は、ディーラーの都合のいいようにお金を払ってくれる客のことです。
値段交渉もせずディーラーの言われるがままにオプションをつけたりメンテナンスを受けたりすると、カモ客と思われる可能性があります。
車両本体を販売
車両本体を売る際、ディーラーは20％程度の利益が得られます。
値引きをする際はこの20％の部分から引かれます。
オプションの購入
それくらい、利幅を切り詰めて車を作ってるってことだよね。今。
逆にディーラーオプションからは1割くらいは最低でも引けますって言われたりするので、ここにどれだけ利益が乗っかってるのか。— とみ～☆かいら (@tommy_kaira) March 26, 2021
車両購入時にディーラーオプションをつけた場合も、20％前後の利益が得られます。
一方メーカーオプションはディーラーの大きな利益にはなりません。
販売時の諸費用
中古セルボモード本体1円。
諸費用込で13万円。
車って諸費用と維持費高いよなぁ～
まあ仕方ないね pic.twitter.com/3U7l2W9jhT— d-d (@dd_Hatch3) December 15, 2013
販売時の諸費用には、登録諸経費や納車費用など様々なものがあります。
ほとんどのものは原価がかからず、ディーラーの利益として計上されている可能性が高いです。
下取り
下取りした車を自社で販売する場合、10～30％程度の利益が上乗せされます。
良好な人気車なら値引きをしなくても買い手が見つかるため、ディーラーにとって大きな利益です。
ローン金利
購入の際ディーラーが紹介したローン会社でローンを組むと、金利の一部がバックマージンとしてディーラーの利益になります。
ローンの金額や金利が高かったり支払回数が多かったりするとバックマージンも高くなるので、ディーラーは現金一括購入よりもローン購入を進めてくるでしょう。
車検や修理などの整備
車検や修理の際にかかる費用などは原価が安価なものが多く、利益率が高めです。
そのため車を購入時には、車検などを長期的組んだプランを進めてくる店舗が多くみられます。
撥水コーティングなどのサービス
コーティングや洗車などのサービスは原価が非常に安価です。
料金の大半が整備士の技術料なので利益率が高く、ディーラーも力をいれています。
ディーラーにとってカモ客とは？
値引き交渉をしない
新車は値引き前提のため20％くらい上乗せで価格設定されています。
値引きをしないとその20％が丸々儲けになるので、ディーラーは得したと感じるでしょう。
ボロボロな車で来店
ボロボロの車だと、今すぐ新しい車が欲しいだろうと受け止められる可能性があります。
10％程度できるはずの値引きを渋ったり、在庫の多い車両をおすすめしてきたりする場合もあるので注意しましょう。
初心者
車の購入が初めてで自分の意見を持たずディーラーの言う通りにしていると、カモ客だと思われる場合があります。
ディーラーで行う10万円の車検を5年間組ませるなど、利益率の高いサービスを長期間契約させられる可能性も否定できません。
車検などは同じような技術と内容で1万円程度安くできる民間企業もあるので、下調べをしっかりしてから来店しましょう。
ディーラーにとってカモ客にならいための事前準備
購入したい車両の値引き相場を下調べする
各車種の値引き相場はネットで調べることができます。
目標値引き額をはっきり決めて、ディーラーと値引き交渉しましょう。
車に詳しい人を連れて行く
1人では不安な場合は、車に詳しい人に付き合ってもらいましょう。
ただし、付き添いの人が口を出し過ぎるとディーラーが辟易して心象が悪くなります。
助言をもらうことに留め、自身がメインで動くように心がけましょう。
ディーラーのカモ客についてのＱ＆Ａ
Ｑ．ディーラーで嫌われる客はどんな人？
A. 一般常識があれば嫌われることはありませんが、下記のような人は不快に思われる可能性が高いです。
Ｑ．女性客一人だとディーラーになめられる？
A. 担当する営業にもよります。
女性だからと不誠実な対応をしてくるようだったら、担当者を変えてもらいましょう。
それでも不安な方は、車に詳しい人に付き添いの依頼をおすすめします。
Ｑ．金持ちっぽくないと高級車ディーラーでなめられる？
A. そのようなことはありません。
「軽自動車で行ったらなめられた」「短パンで行ったら適当にあしらわれた」などの声も聞きますが、むしろ客の外見だけで接客態度を変えるディーラーなら変えた方がよいでしょう。
本当の高級車ディーラーは、会話や商談をしながら相手を見極めます。
Ｑ．ディーラーは一人で行くべき？
A. 一人でも複数でも問題はありません。
しかし下記のようなデメリットもあります
車両の購入や値引き交渉に支障がでるようだったら、一人で行くのが無難です。
Ｑ．ディーラーは顧客にランク付けをしている？
A. していません。
ただし良いサービスを提供したり長く利用してもらったりするために、顧客別に適した営業戦略を考えている場合はあります。
ディーラーが嫌がる客は、下記のような態度をとる人です。
客が横暴で不真面目なディーラーを嫌がるように、ディーラーも不誠実な客にサービスをしたくないと考えます。
大幅な値引きを期待するなら、焦らずに信頼関係づくりから始めましょう。
Ｑ．ディーラーはわがままな客には車を売らない？
A. わがままの内容や場合によります。
しかし車両購入後の付き合いを考えると、無理して売らなくてもよいと判断するディーラーも少なくないでしょう。
Ｑ．ディーラーにとって良い客、嬉しい客とは？
A.ディーラーにとって良い客は下記の通りです。
車両購入以外のサービスを定期的に利用してくれるとディーラーの利益になるため、良い客だと評価されます。
Ｑ．ディーラーには何回も行っていい？
A．特に回数の制限などはありません。
ただしディーラー側は「即決なら○○円値引きします」など少ない回数での決断を求めてくる場合があります。
また交渉が長引くと買う気がないと捉えられる可能性もあるため、値引きを期待するなら3回までの訪問がおすすめです。
